POLITIQUE DE LIVRAISON
La livraison en Europe sera effectuée par B-post et les frais de transport sont inclus dans le prix de vente. Pour une livraison hors Europe , veuillez nous contacter par mail à l'adresse contact.nastasiafine@gmail.com.
Délai de livraison :
Pour la Belgique 1- 4 jours ouvrable. Pour le reste de l'Europe 3-7 jours ouvrable
Suivi de mon colis:
Après l'expedition de votre colis, vous recevrez une confirmation de l'envoi par mail. Cet e'mail comporte un numéro de suivi qui vous permet de suivre l'envoi de votre colis.
Pas disponible au moment de la livraison à domicile:
Le livreur repasseur le prochain jours ouvrable. Dans le cas ou vous n'êtes pas la 3 jours de suite, le colis nous sera renvoyé.
POLITIQUE DE RETOUR
Pour effectuer un retour, vous devez en faire la demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via contact.nastasiafine@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Le délai de 14 jours débute le jour suivant celui de la réception de votre commande.
Dès que nous recevons votre notification de retour, nous reviendrons vers vous afin de vous informer des modalités. Nous vous détaillerons les démarches à suivre pour nous envoyer votre produit.
Les retours sont gratuits pour les colis en provenance de la Belgique. Dans le cas d’un retour hors-Belgique, les frais de retour sont à votre charge. Le cas échéant, ils seront réduits du montant remboursé.
Vous êtes responsable de votre retour et nous vous conseillons de vous assurer que votre colis soit bien conditionné afin d'éviter toute perte/détérioration d'un article pendant le transport. N’oubliez pas de conserver tout justificatif et preuve d’envoi de votre colis vers notre atelier en cas de litige.
Attention, votre produit doit nous être retourné dans ses emballages d’origine : Sac de protection et boîte d’envoi. Votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu à savoir inutilisé, inaltéré et intact. Les tags et les étiquettes ne doivent pas être coupés.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné, vous serez informé par mail de notre approbation ou de notre rejet de votre demande de remboursement de votre produit.
L’article retourné sera inspecté et un contrôle de qualité sera effectué. Le remboursement aura lieu à condition que l’article renvoyé soit dans son état d’origine, non endommagé et ne présentant aucune pièce manquante. Les frais de port ne sont pas remboursables pour les colis en provenance internationale (hors-Belgique). Comptez environ 2 à 4 jours ouvrés pour le traitement de votre retour.
Dans le cas où le remboursement est accordé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai de 30 jours. Notez que votre banque peut prendre plusieurs jours à enregistrer la transaction sur votre compte.
Pour rappel, notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Echange
Malheureusement il n’est pas possible de faire un échange sur notre site web www.nastasiafine.com
Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur, il suffit de retourner votre produit conformément à notre politique de retour et de passer une nouvelle commande sur notre e-shop. Vous pouvez également nous envoyer un mail à contact.nastasiafine@gmail.com pour connaitre la disponibilité du stock.
Nous ne pouvons vous garantir de la disponibilité de l’article souhaité en raison de la limite des stocks.
Article défectueux
Nous effectuons un contrôle méticuleux de nos produits avant de vous les envoyer. Dès lors si l’un d’entre eux est défectueux lors de la réception, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à contact.nastasiafine@gmail.com dans les plus brefs délais. Merci de compléter votre message avec des photos.
Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.